크로노젠 러닝 플랫폼 환불정책
- 최종 수정일: 2026년 9월 18일
- 시행일: 2026년 9월 18일
- 운영사: 디어라운드 주식회사
본 환불정책은 「크로노젠 러닝 플랫폼 서비스 이용약관」의 일부를 구성하며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 평생교육법 및 관계 법령을 준수하여 운영됩니다.
제1조 (환불 적용의 기본 원칙)
본 서비스는 온라인 교육 콘텐츠(VOD), 라이브 강의, 코칭, 커뮤니티, 과제 검수, 오프라인 과정이 결합된 교육 서비스입니다.
- 환불 금액은 환불 신청일 기준으로 산정됩니다.
- 환불 시 할인·쿠폰·포인트 사용분은 실결제 금액 기준으로 환산하여 처리합니다.
- 포인트로 결제한 금액은 포인트로 우선 환급되며, 쿠폰 사용분은 복구되지 않습니다.
제2조 (수강 시작일의 기준)
수강 시작일은 다음 각 호 중 가장 빠른 시점으로 합니다.
- VOD(영상) 열람 가능 시점
- 라이브 강의 또는 코칭·커뮤니티 이용 가능 시점
- 과제 제출, 채팅 상담 등 학습 기능이 개시된 시점
결제일과 수강 시작일이 다른 경우, 수강 시작일을 기준으로 환불을 산정합니다.
제3조 (온라인 강의(VOD 포함) 환불 규정)
1. 수강 시작 전
- 수강 시작 전: 전액 환불
2. 수강 시작 후
- 수강 시작 후 ~ 전체 수강기간의 1/3 경과 전 → 이미 납부한 수강료의 2/3 환불
- 전체 수강기간의 1/3 경과 후 ~ 1/2 경과 전 → 이미 납부한 수강료의 1/2 환불
- 전체 수강기간의 1/2 경과 후 → 환불 불가
※ 영상 열람, 자료 다운로드, 과제 수행 여부와 관계없이 수강 기간 기준이 우선 적용됩니다.
제4조 (라이브 강의·코칭·커뮤니티 포함 상품의 환불)
라이브 강의, 1:1 또는 그룹 코칭, 커뮤니티 운영, 과제 검수 등이 포함된 상품은 수강 시작과 동시에 운영비가 발생하는 상품입니다.
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 라이브 일정 안내, 코칭 배정, 커뮤니티 참여가 시작된 경우
- 1:1 또는 그룹 채팅 코칭이 개시된 경우
환불 기준은 제3조의 수강 기간 기준을 따르되, 이미 제공된 코칭·운영 서비스에 대해서는 환불 대상에서 제외됩니다.
제5조 (오프라인 과정 환불 규정)
오프라인 과정 (2회 이상 진행)
- 개강 전: 전액 환불
- 총 회차의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 환불
- 총 회차의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 환불
- 총 회차의 1/2 경과 후: 환불 불가
오프라인 단과 과정 (1회성)
- 강의 7일 전까지: 전액 환불
- 강의 6~3일 전: 20% 공제 후 환불
- 강의 2~1일 전: 30% 공제 후 환불
- 강의 당일 또는 불참: 환불 불가
제6조 (환불 불가 사유)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
- 수강생 본인의 단순 변심, 개인 사정, 환경 변화로 인한 중도 포기
- 수익 미발생, 기대 수익 미달성, 플랫폼 승인 실패 등의 사유
- 이미 제공된 VOD, 코칭, 커뮤니티, 과제 검수, 자료 다운로드 등 회수가 불가능한 교육 서비스
- 무료 제공된 혜택(전자책, 자료, 보너스 콘텐츠 등)을 이미 이용한 경우
제7조 (개별 협의 환불 및 보상 제한)
본 환불정책은 모든 수강생에게 동일하게 적용됩니다.
회사는 본 정책에서 정한 기준을 넘는 개별 협의 환불을 하지 않습니다. 이는 모든 수강생에게 같은 기준을 적용하기 위한 것입니다.
다만 회사의 귀책사유로 수강생에게 손해가 발생한 경우의 배상 책임은 제한되지 않으며, 관계 법령에 따릅니다.
본 조항은 특정 수강생에 대한 차별이 아닌 운영의 일관성과 형평성 유지를 위한 원칙입니다.
제8조 (환불 신청 방법)
- 환불 신청은 LMS 내 환불 신청 기능 또는 고객센터를 통해 접수합니다.
- 환불 신청 접수 후 3~7영업일 이내 환불 처리됩니다. (결제 수단 및 PG사 사정에 따라 다소 지연될 수 있음)
- 환불이 진행되는 시점부터 해당 콘텐츠 및 서비스 이용은 즉시 제한됩니다.
제9조 (준용)
본 정책에서 정하지 않은 사항은 「크로노젠 러닝 플랫폼 서비스 이용약관」, 관계 법령 및 회사의 운영 정책에 따릅니다.