크로노젠 러닝 플랫폼 서비스 이용약관

• 최종 수정일: 2026년 9월 18일
• 시행일: 2026년 9월 18일
• 운영사: 디어라운드 주식회사 (이하 "회사")

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 크로노젠 러닝 플랫폼(이하 "서비스")을 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "사이트"란 회사가 서비스 및 디지털 콘텐츠를 제공하기 위하여 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹/앱 등 일체의 플랫폼을 말합니다.
2. "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 교육 콘텐츠(VOD), 라이브 세션, 코칭(채팅 포함), 커뮤니티, 과제 검수, 오프라인 과정, 결제/포인트/쿠폰 등 부수 서비스를 통칭합니다.
3. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "아이디(ID)"란 회원의 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 설정한 전자우편주소 또는 회사가 승인한 계정 정보를 말합니다.
5. "비밀번호"란 회원 본인 확인 및 보안을 위해 회원이 설정한 문자·숫자 조합을 말합니다.
6. "콘텐츠"란 강의 영상, 교재·자료, 템플릿, 과제, 피드백, 커뮤니티 게시물 등 서비스에서 제공/생성되는 일체의 정보·저작물을 말합니다.
7. "포인트"란 회원의 서비스 이용 편의 및 혜택 제공을 위해 회사가 부여하는 수치화된 가상의 데이터로, 결제 또는 서비스 이용에 사용될 수 있으며 현금 환급은 불가합니다.
8. "쿠폰"이란 서비스 결제 시 표시된 금액 또는 비율만큼 할인받을 수 있는 할인 수단으로, 현금 환급은 불가합니다.
9. 본 조에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령 및 일반 거래관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경(요금, 환불, 책임 제한 등)의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
4. 회사가 개정약관을 공지하면서 "기간 내 거부 의사 표시가 없으면 동의로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 제3항의 공지 기간 내에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴 또는 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙 및 운영정책)

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 서비스의 개별 기능/상품에 대해 별도의 "운영정책(환불정책, 커뮤니티 운영정책, 코칭 운영정책, 이벤트/포인트 정책 등)"을 둘 수 있으며, 개별 정책이 본 약관과 충돌하는 경우 개별 정책이 우선합니다(단, 회원에게 불리한 경우 관련 법령을 우선합니다).

제2장 회원가입 및 계정

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 약관에 동의한 뒤 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승인을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
   • 타인 명의 도용, 허위 정보 기재
   • 서비스 운영을 현저히 방해하거나 기술상 지장이 있는 경우
   • 약관 위반 이력이 있는 경우
   • 기타 회사가 합리적으로 필요하다고 인정하는 경우
3. 회원은 가입 정보 변경 시 지체 없이 수정해야 하며, 미수정으로 발생한 불이익은 회원 책임입니다.

제6조 (아이디/비밀번호 관리)

1. 아이디와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 계정을 제3자에게 대여·양도·공유할 수 없습니다.
3. 도용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 비밀번호를 변경해야 하며, 미조치로 발생한 손해는 회원 책임입니다.

제7조 (회원탈퇴 및 자격 제한)

1. 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관련 절차에 따라 처리합니다.
2. 회원이 약관을 위반하거나 서비스 질서를 해치는 경우 회사는 사전 통지 후 이용 제한, 정지, 자격 상실 조치를 할 수 있습니다(법령상 즉시 조치가 필요한 경우 사후 통지 가능).
3. 제재 기준은 운영정책에서 정할 수 있습니다.

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스 제공 및 변경/중단)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • VOD 기반 온라인 강의
   • 라이브 강의/특강/질의응답
   • 채팅 기반 코칭(1:1 또는 그룹 병행 포함)
   • 커뮤니티
   • 과제 검수 및 피드백
   • 오프라인 과정
2. 회사는 운영상 또는 기술상 필요 시 서비스의 일부를 변경할 수 있으며, 원칙적으로 사전 공지합니다.
3. 설비 보수, 장애, 통신두절 등 부득이한 사유로 일시 중단될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 중단 사실을 고지합니다.

제9조 (교육 서비스의 성격 및 책임 범위)

1. 본 서비스는 교육 및 정보 제공 목적의 서비스이며, 특정 수익·성과·승인·계정 유지 등을 보장하지 않습니다.
2. 회원의 실행, 운영, 투자, 의사결정의 최종 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제10조 (외부 플랫폼 이용 고지)

1. Google, Meta, Naver 등 제3자 플랫폼은 독립 운영 주체이며 정책 변경/제재/계정 제한 등은 회사의 통제 범위를 벗어납니다.
2. 외부 플랫폼의 정책 변경, 알고리즘 변화, 무효 트래픽 판단, 계정 제한/해지 등으로 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (채팅 코칭 운영)

1. 코칭은 학습 방향 안내 및 피드백 제공을 목적으로 하며, 의료·법률·투자자문 등 자격이 필요한 전문 자문이 아닙니다.
2. 코칭은 운영 방식상 전담 코치 1인이 복수의 회원을 동시에 응대하거나 내부 운영 인력이 함께 응대할 수 있습니다.
3. 코칭 응답은 실시간이 아닐 수 있으며, 지연·누락·표현 방식은 환불 또는 보상 사유가 되지 않습니다.
4. 코칭의 범위, 응대 시간, 채널, 제공 기간은 상품 상세 및 운영정책에 따릅니다.

제12조 (라이브 세션/오프라인 과정)

1. 라이브/오프라인 일정은 사전 공지되며 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 회원의 개인 사정으로 인한 불참은 환불/보상 사유가 되지 않습니다.
3. 다시보기 제공 여부 및 방식은 상품 상세 또는 운영정책에 따릅니다.

제13조 (커뮤니티 및 게시물)

1. 커뮤니티는 학습 및 정보 공유 목적이며, 회사는 운영정책에 따라 게시물 관리(삭제, 임시조치, 이용 제한 등)를 할 수 있습니다.
2. 회원이 작성한 게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.
3. 회사는 서비스 운영, 품질 개선, 홍보 등을 위해 회원 게시물을 필요한 범위에서 활용할 수 있으며, 법령상 또는 회원 권리 침해가 우려되는 경우 필요한 조치를 취합니다.
4. 회원 탈퇴 후에도 법령상 또는 서비스 운영상 필요한 경우 게시물이 유지될 수 있습니다(개인정보 포함 게시물은 관련 절차에 따라 처리).

제4장 결제, 쿠폰, 포인트

제14조 (결제)

1. 유료서비스의 가격, 제공 범위, 이용 기간은 결제 페이지 및 상품 상세에 따릅니다.
2. 결제수단은 회사가 제공하는 방법(카드, 계좌이체 등)으로 이루어집니다.

제15조 (쿠폰)

1. 쿠폰의 종류, 할인율/금액, 사용 조건, 유효기간, 중복 가능 여부는 쿠폰 또는 서비스 화면에 표시된 정책에 따릅니다.
2. 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 유효기간 만료 또는 이용계약 종료 시 소멸합니다.
3. 쿠폰은 회사가 허용한 경우를 제외하고 양도할 수 없고, 부정 취득/부정 사용 시 회수 및 회원 제재가 가능합니다.

제16조 (포인트)

1. 포인트는 회사 정책에 따라 지급되며, 결제 또는 서비스 이용에 사용할 수 있습니다.
2. 포인트는 현금 환급되지 않으며, 유효기간이 있는 경우 만료 시 자동 소멸합니다. 유효기간 및 사용 조건은 운영정책 또는 지급 화면에 따릅니다.
3. 이벤트 등으로 지급된 포인트는 지급 사유가 취소되는 경우 환수될 수 있습니다.
4. 포인트의 부정 취득/부정 사용이 확인될 경우 회사는 포인트 회수 및 회원 제재를 할 수 있습니다.

제5장 환불, 청약철회, 운영 원칙

제17조 (환불 및 청약철회)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용을 확인할 수 있는 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   1. 회원이 강의 영상을 재생하거나 자료를 내려받는 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 이 경우에도 제공이 개시되지 않은 부분에 대하여는 청약철회를 할 수 있습니다.
   2. 코칭·라이브 세션 등 이미 제공이 완료된 용역
3. 회사는 제2항의 제한이 적용되는 상품에 대하여 구매 화면에 그 사실을 표시하고, 제공이 개시되기 전에 회원이 이를 확인할 수 있도록 합니다. 표시하지 않은 경우에는 제2항에도 불구하고 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 청약철회 기간이 지난 후의 환불에 관하여는 회사가 고지한 환불정책에 따릅니다. 환불정책은 이 약관에서 정한 회원의 권리를 제한하지 못합니다.
5. 회사는 청약철회를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드 등으로 결제한 경우에는 그 기간 내에 결제업자에게 대금의 청구 정지 또는 취소를 요청하며, 결제업자의 처리 절차에 따라 회원의 계좌에 실제 반영되기까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다. 결제수단의 사정으로 그 기간 내에 환급할 수 없는 경우 회사는 그 사유와 예상 시점을 회원에게 알립니다.
6. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없었던 기간에 대하여는 그 기간에 해당하는 금액을 환급하거나 이용 기간을 연장합니다.

제18조 (교육 과정 중단 및 개별 합의 제한)

1. 회원이 개인적 사유(환경 변화, 심리적·재정적 사유 포함)로 교육 참여를 중단하는 경우, 이는 회원의 선택으로 간주됩니다.
2. 회사는 환불정책에서 정한 기준을 넘는 개별 협의 환불을 하지 않습니다. 이는 모든 회원에게 같은 기준을 적용하기 위한 것입니다.
3. 제2항은 회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우의 배상 책임을 제한하지 않습니다. 그 책임은 관계 법령에 따릅니다.
4. 본 조항은 모든 회원에게 동일하게 적용됩니다.

제6장 저작권 및 이용제한

제19조 (저작권)

1. 회사가 제공하는 콘텐츠의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
2. 회원은 콘텐츠를 녹화, 복제, 편집, 배포, 판매, 공유하는 등 부정 유통을 할 수 없으며, 위반 시 회사는 법적 조치를 할 수 있습니다.

제20조 (부정 이용 및 이용 제한)

회원이 계정 공유, 무단 복제·유출, 시스템 악용, 타 회원 피해 유발 등 부정 이용을 한 경우 회사는 서비스 이용 제한, 회원자격 상실, 손해배상 청구 등 조치를 할 수 있습니다.

제7장 개인정보, 통지

제21조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령에 따라 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제22조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 이메일, 문자(SMS/알림톡), 푸시, 사이트 내 공지 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수에 대한 통지는 공지사항 게시로 갈음할 수 있으나, 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지할 수 있습니다.

제8장 면책, 분쟁, 준거법

제23조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 회선 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 제1항부터 제3항까지는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 수익, 승인, 계정 유지 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

제24조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 정당한 불만을 처리하기 위해 고객 문의 채널을 운영할 수 있습니다.
2. 본 약관 일부 조항이 강행법규와 충돌하는 경우 해당 강행법규가 우선하며, 나머지 조항의 효력은 유지됩니다.

제25조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁의 관할은 관련 법령에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.

주요 개정 사항

1. 청약철회권을 약관에 직접 규정하였습니다(제17조). 종전에는 환불정책에 위임하고 있었으나 그 정책에 청약철회에 관한 정함이 없었습니다.
2. 개별 협의 환불을 제한하는 조항에서 회사의 귀책으로 인한 손해배상 책임을 제외하였습니다(제18조·환불정책 제7조).
3. 면책 사유에서 「시스템 장애」를 제외하고, 회사의 고의·중대한 과실에 대한 예외를 명시하였습니다(제23조).
4. 회원에게 불리한 개정의 공지 기간을 30일로 확정하였습니다(제3조 제3항). 종전에는 「둘 수 있습니다」로 되어 있었습니다.
   위 개정은 회원의 권리를 넓히거나 명확히 하는 것이며, 회원에게 새로운 의무를 부과하지 않습니다.

본 약관에 대한 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

이메일: [email protected]